Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Creas una cuenta en nuestra plataforma
• Realizas una compra
• Te comunicas con nosotros por WhatsApp o redes sociales
• Completas formularios de contacto

Esta información puede incluir: nombre, correo electrónico, número de teléfono e información de pago (procesada de forma segura por terceros).

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar tus compras y darte acceso a los planes adquiridos
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra
• Responder a tus consultas y brindarte soporte
• Enviarte información sobre nuevos productos o promociones (solo si has dado tu consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario

3. Comunicaciones de Marketing

Si nos proporcionas tu correo electrónico o número de WhatsApp, podemos enviarte información sobre nuevos planes, promociones o contenido de valor relacionado con el fitness. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento contactándonos directamente o utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos.

4. Procesadores de Pago

Los pagos se procesan a través de Stripe y Mercado Pago. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Estos proveedores tienen sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad que cumplen con los estándares de la industria (PCI DSS).

5. Almacenamiento y Seguridad

Tu información se almacena de forma segura utilizando servicios de hosting profesionales con encriptación y medidas de seguridad estándar de la industria. Nos comprometemos a proteger tu información personal y a no venderla ni compartirla con terceros, excepto cuando sea necesario para proporcionar nuestros servicios o cuando la ley lo requiera.

6. Cookies

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento de la plataforma, como mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias. No utilizamos cookies de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

7. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Solicitar la corrección de datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales indicados al final de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. También podemos retener información según lo requieran las obligaciones legales, la resolución de disputas o el cumplimiento de nuestros acuerdos.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización".

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tu información, contáctanos:

• WhatsApp: +58 412 237 5514
• Instagram: @rosibelavila